אנשי צוות חילוץ התרמילאים '669', הגיעו לחורים הנידחים בעולם, איתרו עשרות תרמילאים וקיבלו מכתבים נרגשים ממאות הורים. ראש הצוות, חיליק מגנוס, מסביר איך נמנעים משירותיו
דקה לפני שהוביל את חבריו הטובים לטיול טרקטורונים ליד ביתו במושב דקל בדרום, צילצל הסלולרי של חיליק מגנוס. אשה מודאגת סיפרה לו כי בן משפחתה, שיצא לפגישת עסקים בטורקיה, נעלם באיסטנבול. האדמה פשוט בלעה אותו. לאחר שקיבל את הפרטים שביקש, מגנוס הרגיע אותה ובקור רוח אמר: "תתקשרי לכל בתי החולים הציבוריים שבאיזור ארמון איה-סופיה ותחזרי אלי בעוד שעה".
סיפור לדוגמא
ביטוח תרמילאים - זריזות ידיים וערפול חושים
כעבור 60 דקות, כשאחרון הטרקטורוניסטים חצה את קו הסיום, רטט הסלולרי של מגנוס. על הקו היתה אותה אשה, פחות מבוהלת אבל בהחלט המומה, ושאלתה היחידה היתה: "איך ידעת?" התברר ש-נ' (השם המלא שמור במערכת), ישראלי בן 35 שנראה טוב ומבוסס כלכלית, טייל לבדו באיסטנבול כי צריך היה לשרוף כמה שעות בדרך ליעד הבא. כשיצא מהארמון באזור המאוד מתוייר הוא ניגש לקיוסק כדי לקנות סיגריות וקולה. זקן מקומי ניגש אליו עם סיגריה וביקש ממנו אש. נ', שלא חשד בכלום, נתן לו את הסיגריה הבוערת. הזקן התכופף, הצית, החזיר ל-נ' את הסיגריה והמשיך בדרכו.
כעבור שתי דקות התערפלו חושיו של נ' והוא נחת על הספסל הקרוב. נ', איש בריא גוף, ניסה להילחם, לכן שלושת חברי הכנופיה שהגיעו אליו וידאו סופית שיתעלף עם כמה מכות כואבות. הכנופיה שדדה אותו בזריזות (קצת מזומן וכרטיסי אשראי) והמשיכה הלאה. כמה אנשים טובים שהיו בסביבה דאגו להעביר אותו לבית החולים הציבורי, שם איתרה אותו המשפחה.
נ' נפל קורבן לשיטת נוכלות ששכיחותה גדלה מאוד בשנה האחרונה במקומות שונים בעולם. למי שעוד לא הבין, הזקן, שניחן בידיים זריזות, החליף את הסיגריה של נ' בסיגריה המכילה סם הרדמה, ומשם ניגש לחברי הכנופיה שלו, שמיהרו להתקרב לקורבן ולשדוד אותו ברגע שהתעלף. הטריק הכואב הזה עובד גם עם החלפת עוגיות ושתייה קלה.
מגנוס ("הגדול" בלטינית), בן 52, ראה לצערו יותר מדי מקרים כאלה. הוא עומד בראש צוות 669 של חברת הביטוח 'שלוח', העוסק באיתור טיילים שאבדו/נעלמו וחילוצם. נפילות כמו מקרה טורקיה שהוזכר כאן היו נמנעות ברוב המקרים, מסביר מגנוס, אם אנשים היו מצייתים לכמה כללי זהירות בסיסיים במהלך הטיול בחו"ל: "לא להסתובב לבד, לא לעשות קיצורי דרך, להעדיף הדרכה מקומית מיומנת, לאסוף מידע עדכני על המקום אליו אתה עומד להגיע ולהימנע מהליכה בחושך במקומות מסוכנים".
וואו, נשמע בלאגן. אולי עדיף להפסיק לטייל.
"חלילה. לטייל בעולם זה כיף, פנטסטי. התבלין של החיים. אני קורא לאנשים לטייל וכמה שיותר, אבל חייבים לדעת למזער סיכונים.
שייט אבובים
ביטוח תרמילאים - אנשים חושבים שזה כלום
קיימת אצל ישראלים רבים ההנחה הבעייתית ש'אנחנו יודעים הכל'. שני תחומים בטיול התרמילאים שגורמים באחרונה לאסונות רבים בגלל זלזול וחוסר מודעות של המטיילים הם שיט אבובים ומחלת גבהים".
שיט אבובים מסוכן?
"סטטיסטית, מכל פעילויות המים, הכי הרבה אסונות מתרחשים בשיט אבובים. נהר הוא גוף דינמי של מים שלא טבעי לאדם. אין קשר בכלל ליכולת השחייה שלך, כי במקרה של נפילה אתה נסחף בזרמים אדירים ומאבד במהירות מסוכנת את טמפרטורת הגוף. זה נראה לרבים כמו שיט ברווזונים באמבטיה, חושבים שזה כלום, לכן אנשים עושים את השיט לבד ועם ציוד לא מקצועי. התוצאה היא אסון. חייבים להקפיד לעשות את שיט האבובים בחברה מסודרת (כמו שראפטינג אף אחד לא עושה לבד, ובצדק), להתלוות למדריך בעל ידע והיכרות מעמיקה עם הנהר הספציפי, ולהצטייד בקסדה ובחליפת הצלה. לגבי מחלת הגבהים, כל מי שעשה בחייו טרקים שמע עליה או נתקל בה. אנשים חייבים להבין שמחלת גבהים כלל לא קשורה לכושר הגופני שלכם וליכולת ההליכה. הזלזול וחוסר המודעות לנושא גרמו וממשיכים לגרום לאסונות. ואני לא מדבר על כאבי ראש, אלא על מוות. מחלת גבהים, שיכולה לתקוף כל אחד בגובה מעל 3,000 מ', תגרום בין היתר לנשימה לא סדירה, פעולות שרירים לא רצוניות, כאבי ראש אדירים וחוסר שינה. ההידרדרות במצב החולה מהירה מאוד. כדי להימנע מכך, יש להבין שאסור לעלות בהרים יותר מדי ביום אחד, חייבים לתת לגוף להתאקלם. כשמרגישים לא טוב חייבים לרדת".
יחידת החילוץ
מהחומר האנושי שלעולם לא מתייאש
יחידת איתור וחילוץ התרמילאים קיימת שמונה שנים, והיא הולכת וגדלה. כיום היא כוללת 12 אנשי צוות, ולצידם סייענים שהם רופאים ופסיכולוגים. הצוות מורכב מאנשים סופר-איכותיים בגילאים 27 עד 40, שגם בנויים מהחומר האנושי שלעולם לא מתייאש. פעמיים בשנה הם עורכים אימוני צוות מפרכים - אחד בארץ ואחד בחו"ל.
בעברו של מגנוס שירות פיקודי בצנחנים, הדרכת טיולים בארץ ובחו"ל, ניהול רשות שמורות הטבע בסיני עד הפינוי ואינסוף מקרים של איתור תרמילאים, חיים או מתים, בחורים הכי נידחים בעולם.
לשמחתו, ברוב המקרים הוא מאתר את הנעדרים בחיים, אם בעזרת הקשרים שלו בכל מקום (מדריכי טיולים, כפריים מקומיים וכו') ואם בעזרת הצוות בראשותו שיוצא מהארץ למקום האירוע.
כבר אחרי עשר דקות שיחה אתה מבין שמגנוס הוא איש נדיר. מי מאיתנו לא נהנה לעזור פה ושם לאנשים ולשמח קצת לבבות, אבל אצל מגנוס זו תכלית החיים. הרצון שלו גדול ואמיתי ובזכות ניסיון של שנים יש לו גם את היכולת. הדבר היחיד שמעניין אותו הוא לעזור למשפחה, שמדרך הטבע נכנסת לחרדה כשהטיילים האהובים נעלמים. הוא לעולם - אבל לעולם - לא יגיד שנגמר הכסף, ובכל דרך אפשרית יגייס כוחות וישבור את הראש עד שיחזיר את הילדים הביתה.
הוא המלאך של עשרות משפחות, שיודעות להעריך את עזרתו, כותבות לו מכתבי תודה מרגשים ושומרות איתו על קשר במשך שנים. עד כה הוא יכול להתפאר (מה שצניעותו המרשימה לעולם לא תרשה לו) ב-100 אחוזי הצלחה של פתירת המקרים שהגיעו לידיו. מגנוס הוא המוח שמאחורי המבצעים. בוחר בקפידה את האנשים ומתכנן את המשימה לפרטי פרטים תוך כדי חשיבה על כל סצנריו אפשרי. אשתו אסתי מנהלת את הדסק המבצעי.
"איתור וחילוץ תיירים היא תורה שלמה ולא כמה חבר'ה נחמדים שמוכנים לעזור בחיפושים", מסביר מגנוס. "זהו מדע של ממש, שנלמד באוניברסיטאות מובילות בעולם ונכתבו עליו עבודות מחקר מרתקות. מדובר בפעילויות מבצעיות שמתורגמות לסקטור האזרחי".
החבר'ה שלך עובדים בתנאים קשים.
"חבל על הזמן. אנחנו ממש מתכלבים ולפעמים ישנים על אבנים. היו מקרים בהם העברנו ימים שלמים בהרים ועמקים רק כדי למצוא גופות ולסחוב אותן בעליות. בלילות הקשים בשטח, כדי לשמור על שפיות, אנחנו זורקים זה לזה משפטים כמו 'תעביר ת'פיצוחים' ו'תן לי קצת לזפזפ'. אנחנו מגיעים למקומות הכי יפים בעולם, אבל אף פעם אין לנו זמן ליהנות מהם".
דרכי העבודה
מחפשים את הבחורה עם העיניים היפות
הרבה פעמים מגנוס נתקל ברצון טוב של אנשים, אבל כאשר הם לא מיומנים זה בעיקר הורס. "היה מקרה שבחור נעלם במפולת קרח במזרח. שלושה חודשים חיפשו אחריו וביזבזו הון עתק, אבל הם עבדו בלי תכנון ובלי שכל. מסתבר שהם מצאו את הנעליים שלו בנחל, ואיש מקצוע מיד היה יודע שזו אזעקה שאומרת: כאן עברה גופה! נעליים הן האביזר האחרון שיורד מגופה שנסחפת במים זורמים. במקום לחפש בנחל, הם ביזבזו ימים שלמים בקרח. הרבה פעמים אנשים גם מפיצים תמונות של הנעדרים שהן ממש לא מעודכנות וכלל לא עוזרות, ובגלל שהאמוציות משתלטות קרובים גם מוסרים מידע לא נכון לגבי תאריכים וכו'. הם לא משקרים, הם פשוט לא בשליטה ואנחנו חייבים לבדוק הכל".
מה הדבר הראשון שאתה עושה כשפונים אליך?
"אנחנו מטפלים במכלול הבעיה באופן מבצעי. כדי לאתר אדם שנעדר בטיול בחו"ל צריך כאן בארץ, במגרש הביתי, לערוך תחקיר רציני ולעשות הערכות מצב על סמך הידע והניסיון שצברנו. כשיש נעדר המשפחה נכנסת לחרדה ומתקשה לתפקד. המשימה הראשונית שלי היא להעביר אותה למצב של דאגה סבירה. במקרה הצורך אנחנו בונים פרופיל פסיכולוגי ובודקים כל דבר אפשרי, אפילו איזה שיעור הטייל הזה הכי אהב בתיכון. לכל מידע יש משמעות.
היה לנו מקרה בו תרמילאית יצאה לטיפוס צוקים בברזיל. שלושה שבועות עברו והיא לא יצרה קשר עם הבית, נעלמה. המשפחה חששה לחייה. היה בידיה את שם האתר, אך כשבאנו לבדוק בכל המפות הכי מפורטות של ברזיל התברר שאין מקום כזה. היא שיבשה לחלוטין את השם ונאלצנו לבדוק בכל המקומות האפשריים. הבנו שהיא ישנה במקומות פשוטים וחיפשנו בצוקים שבקרבתם יש קמפינגים זולים. ואכן היא נמצאה בריאה ושלמה אפילו לא בתוך הקמפינג, אלא במערה מחוצה לו עם עוד שני חברים כי הם רצו לחסוך בעלויות".
והנה מקרה לסיום: תרמילאית ישראלית, בדרך כלל אחראית, טילפנה להוריה ואמרה שהיא לוקחת רכבת מוונצואלה לסאו-פאולו בברזיל. היא נעלמה לשבועיים. צוות האיתור הרכיב תיק והגיע למשוואה עם המון נעלמים. פרט חשוב שהשתמשו בו הוא שיש לבחורה עיניים מאוד יפות ומיוחדות. הם חקרו את הסביבה הישראלית בסאו-פאולו וגילו ששמרה למישהו על דירה בעיר. כשהגיעו אליו הוא לא ידע היכן היא, אבל אמר כי שם לב שהיא נדלקה על אחיו, שהוא מדריך בביצות הפנטאנל. הם עברו בין חברות הטיולים (ויש המון), עד שאוסטרלית אחת סיפרה להם על הבחורה עם העיניים היפות. וכן, היא כל הזמן צמודה למדריך.
את ההקלה וההתרגשות של האמא בישראל כששמעה את קולה של בתה אי אפשר לתאר.
חברת הביטוח Go!Safe השיקה באחרונה ביטוח נסיעות מקיף הנקרא ALL IN HAREL הפוליסה כוללת בחבילה אחת את כל הכיסויים, שבעבר נמכרו בנפרד, מיוחדת לתרמילאים ומציעה בין היתר ייעוץ טלפוני של רופא ישראלי 24 שעות ביממה,
ביטוח לספורט אתגרי וכמובן איתור וחילוץ על ידי צוות המומחים של 'שלוח 669'. עלות הפוליסה במחיר מיוחד רק ללקוחות Go!Safe - 1.75 דולר ליום.